ご利用ガイド:配送・返品・キャンセルについて

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、商品の配送、返品、キャンセルに関する規定を以下の通り定めております。ご注文の前に必ずご一読ください。

1. 商品の配送について

予約販売商品に関する特則
予約販売商品につきましては、各商品ページに記載されている配送時期、キャンセル・返品条件などの販売条件が、本ガイドラインの規定に優先して適用されます。ご注文の際は、必ず商品ページの詳細をご確認ください。

商品の引渡時期
・クレジットカードの利用承認後、通常3営業日以内に商品を発送いたします。
・ご注文が集中した場合や、天候・交通事情、地域によっては、お届けが遅れる場合がございます。
・誠に恐れ入りますが、配送日時の指定は承っておりません。

配送方法
ご注文ごと(ご注文番号ごと)の発送となります。複数のご注文をまとめて発送することはできませんので、あらかじめご了承ください。

販売数量の制限
数量限定や期間限定の商品については、対象の商品ページまたはNEWSページにて詳細を記載いたします。

2. ご注文のキャンセル・返品・交換について

お客様都合によるキャンセル・返品・交換
原則として、商品に不良がある場合を除き、購入手続き完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換はお受けできません。ご注文確定前に、内容をよくご確認くださいますようお願いいたします。

契約内容に適合しない場合(商品の種類、品質、数量が異なるなど)
お届けした商品が契約内容と異なる場合(商品不良、品違いなど)は、商品到着後7日以内に、メールもしくはお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。商品の交換またはご返金にて対応させていただきます。

ご注意: 商品到着後7日を過ぎますと、返品・交換をお受けできなくなりますので、商品がお手元に届きましたら速やかにご確認ください。

3. 商品の受け取りについて

受け取り拒否・長期不在時の対応
・お送りした商品は、お客様の責任において必ずお受け取りください。
・万一、ご不在荷物の保管期間を超えてもお受け取りいただけなかった場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
・キャンセル扱いとなった商品の再出荷はいたしかねます。ご希望の場合は、在庫がある場合に限り、改めて新規にご注文いただく必要がございます。
・なお、お客様の長期不在や受け取り拒否によりご注文がキャンセルとなった場合、往復分の送料および払い戻し手数料を別途ご請求させていただくことがございますので、予めご了承ください。